Informativa sulla privacy

La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito kornexia.com, acquistano i nostri prodotti o ci contattano per richieste di assistenza.

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate in relazione alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, agli acquisti, alla gestione degli ordini, alla consegna, all'assistenza clienti, alle richieste relative a resi e rimborsi, alle comunicazioni con noi e, ove disponibili, alla registrazione e gestione di un account.

Le informazioni riportate di seguito possono variare in funzione dei servizi effettivamente utilizzati dall'utente e delle funzionalità disponibili sul sito.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito e nell'ambito dei servizi offerti.

Contatti:

• Indirizzo: 1407 Old Philadelphia Rd, Aberdeen, MD 21001, United States
• E-mail: contact@kornexia.com
• Telefono: +1 (410) 742-5168
• Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Qualora la normativa applicabile richieda l'indicazione di ulteriori informazioni identificative del titolare del trattamento, tali informazioni saranno rese disponibili nelle sezioni del sito dedicate agli obblighi legali.

3. Dati personali che possiamo raccogliere

In base alle modalità con cui utilizzi il sito e ai servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

3.1 Dati identificativi e di contatto

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna e altre informazioni necessarie per la gestione dell'ordine.

3.2 Dati relativi agli ordini

• prodotti acquistati;
• numero e stato dell'ordine;
• informazioni relative alla consegna;
• informazioni relative a richieste di reso, rimborso o assistenza;
• comunicazioni e informazioni fornite dall'utente durante il rapporto contrattuale.

3.3 Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possiamo trattare alcune informazioni tecniche, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine consultate e informazioni relative alle tecnologie di memorizzazione o tracciamento utilizzate dal sito.

Non tutti i dati sopra indicati vengono necessariamente raccolti in ogni caso. Trattiamo esclusivamente i dati necessari in relazione alla specifica finalità.

3.4 Dati relativi ai pagamenti

Le informazioni necessarie per effettuare un pagamento possono essere trattate direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati durante il processo di acquisto. Le modalità di trattamento effettuate da tali soggetti sono disciplinate dalle rispettive informative sulla privacy.

Non raccogliamo né conserviamo dati di pagamento che non siano necessari per le finalità consentite dalla normativa applicabile.

4. Come raccogliamo i dati personali

I dati personali possono essere raccolti:

• quando effettui un ordine;
• quando inserisci dati nei moduli presenti sul sito;
• quando ci contatti tramite e-mail o telefono;
• quando richiedi assistenza per un ordine, una consegna, un reso o un rimborso;
• quando utilizzi eventuali funzionalità di account disponibili;
• durante la navigazione del sito, attraverso dati tecnici necessari al suo funzionamento;
• attraverso cookie e altre tecnologie di tracciamento, quando consentito dalla normativa e, ove necessario, previo consenso.

5. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità determinate, legittime e pertinenti, tra cui:

5.1 Gestione degli ordini

Utilizziamo i dati necessari per ricevere, confermare, elaborare e gestire gli ordini effettuati sul sito.

5.2 Consegna dei prodotti

Utilizziamo i dati necessari per organizzare la consegna degli ordini all'indirizzo indicato dall'utente e per fornire informazioni relative allo stato della spedizione.

5.3 Assistenza clienti

Utilizziamo i dati forniti dall'utente per rispondere a richieste, domande, segnalazioni e comunicazioni relative ai nostri prodotti e servizi.

5.4 Resi e rimborsi

Utilizziamo i dati necessari per gestire le richieste di reso, verificare gli articoli restituiti, elaborare eventuali rimborsi e comunicare con l'utente durante la procedura.

5.5 Obblighi legali

Possiamo trattare i dati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi amministrativi, contabili, fiscali e di tutela dei consumatori.

5.6 Sicurezza e prevenzione degli abusi

Possiamo utilizzare determinate informazioni per proteggere il sito, prevenire attività fraudolente o illecite, individuare utilizzi anomali e tutelare i nostri diritti.

5.7 Funzionamento e miglioramento del sito

Possiamo trattare dati tecnici e informazioni aggregate per garantire il corretto funzionamento del sito, individuare errori, migliorare le prestazioni e comprendere come vengono utilizzate le funzionalità disponibili.

5.8 Comunicazioni promozionali

Quando previsto dalla normativa applicabile, possiamo inviare comunicazioni commerciali, promozionali o informative sulla base del consenso dell'utente o di un'altra idonea base giuridica.

L'utente può revocare il consenso alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dal GDPR:

• esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, una richiesta o un servizio richiesto dall'utente;
• adempimento di un obbligo legale: quando il trattamento è richiesto dalla normativa applicabile;
• consenso: quando il trattamento richiede il consenso dell'utente;
• legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per perseguire interessi legittimi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate impostazioni, raccogliere informazioni statistiche e, ove previsto e consentito, supportare attività di personalizzazione o marketing.

In linea generale, possiamo distinguere:

• Cookie tecnici o necessari: necessari per il funzionamento del sito, la sicurezza, la navigazione o l'erogazione di servizi richiesti dall'utente;
• Cookie statistici o analitici: utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne il funzionamento, quando utilizzati nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa;
• Cookie di profilazione, marketing o altre tecnologie non necessarie: utilizzati per finalità che richiedono, ove previsto, il consenso dell'utente.

Non attiviamo cookie o strumenti di tracciamento non necessari sulla base del semplice fatto che l'utente continua a navigare sul sito.

Quando il consenso è richiesto, esso deve essere espresso mediante un'azione positiva e consapevole. La semplice prosecuzione della navigazione, lo scrolling della pagina o l'assenza di un rifiuto non costituiscono, di per sé, un consenso valido.

Per informazioni più dettagliate sulle tecnologie effettivamente utilizzate, sulle relative finalità, sulle categorie e sulla gestione delle preferenze, consulta la nostra Cookie Policy, disponibile nella sezione dedicata del sito.

8. Gestione del consenso ai Cookie

Quando sono presenti cookie o strumenti di tracciamento che richiedono il consenso, l'utente può effettuare una scelta attraverso il sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.

Le preferenze dell'utente devono poter essere modificate o revocate successivamente attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce, ove tecnicamente possibile, l'accesso alle funzionalità essenziali del sito e ai servizi richiesti.

9. Condivisione dei dati personali

Possiamo comunicare i dati personali esclusivamente quando ciò è necessario per le finalità descritte nella presente informativa o quando previsto dalla normativa applicabile.

A seconda delle circostanze, i dati possono essere trattati da soggetti che forniscono servizi quali:

• servizi logistici e di consegna;
• servizi di pagamento;
• hosting, infrastruttura tecnica e servizi IT;
• assistenza clienti;
• servizi tecnici e operativi necessari alla gestione del sito;
• consulenti legali, contabili o professionali, quando necessario;
• autorità pubbliche o soggetti autorizzati dalla legge;
• altri fornitori di servizi necessari per adempiere agli obblighi contrattuali o legali.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento, vengono adottate le misure previste dal GDPR e viene regolato il relativo trattamento secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

10. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali applicabili.

Il periodo di conservazione può variare in funzione della natura del dato, della finalità del trattamento, dell'esistenza di un rapporto contrattuale e degli eventuali obblighi amministrativi, contabili, fiscali o di tutela dei diritti.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati esclusivamente quando ciò sia consentito o richiesto dalla legge.

11. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito o per l'erogazione dei servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento verso un Paese terzo è effettuato, adottiamo le misure e le garanzie richieste dal GDPR e dalla normativa applicabile, in funzione delle circostanze concrete del trasferimento.

Non affermiamo che tutti i dati personali siano necessariamente conservati esclusivamente all'interno dell'Unione europea. Le eventuali operazioni di trasferimento vengono valutate e gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di trasferimenti internazionali di dati personali.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, proporzionate ai rischi del trattamento, per proteggere i dati personali da perdita, uso illecito, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione non autorizzata.

L'accesso ai dati personali viene limitato, per quanto ragionevolmente possibile, ai soggetti che ne hanno effettiva necessità per lo svolgimento delle attività autorizzate.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, continuiamo a valutare e aggiornare le misure di sicurezza in relazione ai rischi e alle caratteristiche dei trattamenti effettuati.

13. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di:

• ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguarda;
• ottenere l'accesso ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile;
• ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dal diritto alla portabilità;
• revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
• non essere sottoposto, nei casi previsti dalla legge, a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida significativamente sulla persona.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eventuali limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

14. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

• E-mail: contact@kornexia.com
• Telefono: +1 (410) 742-5168
• Indirizzo: 1407 Old Philadelphia Rd, Aberdeen, MD 21001, United States
• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Per proteggere la sicurezza dei dati personali, potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente prima di procedere con la richiesta.

Le richieste vengono gestite nei termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

15. Revoca del consenso

Quando un trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca del consenso a una specifica finalità non comporta automaticamente la cancellazione di tutti i dati personali, qualora esista un'altra base giuridica che consenta o imponga la conservazione o il trattamento dei dati.

16. Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali per le questioni di competenza italiana.

Il diritto di presentare un reclamo è esercitabile indipendentemente dagli altri diritti riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.

17. Minori

Il sito non è destinato a raccogliere intenzionalmente dati personali di minori per finalità non necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.

Qualora venga a nostra conoscenza che siano stati raccolti dati personali di un minore in circostanze nelle quali tali dati non avrebbero dovuto essere forniti, adotteremo misure ragionevoli e proporzionate in relazione alla situazione e alla normativa applicabile.

18. Collegamenti a siti o servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni che consentono di accedere a servizi gestiti da soggetti terzi. Le attività di trattamento effettuate autonomamente da tali soggetti sono disciplinate dalle rispettive informative sulla privacy.

Ti consigliamo di consultare le relative informative prima di fornire dati personali attraverso servizi esterni.

19. Aggiornamenti della Privacy Policy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci:

• E-mail: contact@kornexia.com
• Telefono: +1 (410) 742-5168
• Indirizzo: 1407 Old Philadelphia Rd, Aberdeen, MD 21001, United States
• Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

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